原因：

　　A、实际水温高于定温继电器跳开温度;B、由于误操作使过热保护器跳闸;C、定温继电器坏;D、电源线损坏。

　　排除方法：

　　A、加一点冷水，降低水箱内的水温启动电加热;

　　B、排除故障后将过热保护器手动小按钮按下;

　　C、更换定温继电器;

　　D、用万用表测一下电源线是否已烧坏，特别是电源线的各个接头处，然后予以排除。 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系南京热水器维修给予排除。